Многочисленные исследования, проводимые в разных странах по всему миру, показывают, что эмоциональный фон, вовлеченность и лояльность сотрудников значительно влияют на деятельность всей компании. Чтобы не быть голословными, мы собрали для вас статистику, которая поможет принимать взвешенные решения в вопросах управления персоналом.
- Счастливый сотрудник повышает производительность компании на 31%
К такому выводу пришли исследователи Goodthink Inc. Повышение уровня счастья сотрудников улучшает практически все бизнес-показатели: помимо увеличения производительности на 31%, увеличиваются продажи на 37%, а точность выполнения задач – на 19%.
Как вы можете сделать своих сотрудников счастливее? – Признание сотрудника – отличный способ усилить чувство счастья. Оно помогает удовлетворить потребность человека во взаимосвязи, принадлежности и повысить самооценку. При этом признание работает в двух направлениях: приносит пользу дарителю и создает положительные эмоции у получателя.
- 65% сотрудников не получали никакого признания своей работы за последний год
Несмотря на то, что все мы знаем, насколько важно оценивать вклад каждого работника, многие люди по-прежнему чувствую себя недооцененными на рабочем месте. Такой сотрудник с меньшей вероятностью будет прикладывать дополнительные усилия и вовлеченность в своей работе.
Том Рат в своей книге «Позитивные стратегии для работы и жизни. Зачем и как наполнять ведро?» отмечает, что «…основная причина, по которой люди увольняются, заключается в том, что они не чувствуют себя ценными».
Построение крепких, длительных отношений в коллективе необходимо для любого бизнеса. Помните, сказать «спасибо» коллеге за хорошо выполненную работу по электронной почте, в чате или лично займет всего несколько минут, а результат может превзойти все ваши ожидания.
- При создании соответствующей корпоративной культуры и предоставления подходящих инструментов 44% сотрудников делятся положительной обратной связью со своими коллегами
Похвала и признание сотрудников – это задача не только руководителей. Не менее важна обратная связь между коллегами.
Отношения между коллегами на рабочем месте очень важны, и любая возможность похвалить друг друга, которую вы предоставите своим сотрудникам, создаст более благоприятную корпоративную культуру и будет способствовать улучшению ваших бизнес-показателей.
- В компаниях, где внедрена культура обмена обратной связью с коллегами, финансовые показатели на 36% выше, чем в компаниях, где обратную связь дает только руководитель
Многие до сих пор считают похвалу от руководителя наиболее значимым инструментом для признания сотрудника, т.к. она связана с повышением по службе, бонусами и премиями. В некоторой степени это так. Но признание коллег имеет не меньшую силы. Оно способствует удержанию сотрудников, повышению производительности и тесно связано с удовлетворенностью потребностей клиентов. Объединив эти два инструмента, вы получите финансовые выгоды для своего бизнеса.
- «Получение подарков» и «слова благодарности» – лучшие способы признания сотрудников
В книге «Пять языков любви» Гэри Чепман описывает разные способы, которыми люди выражают свою любовь и признательность.
Аналогичный подход был использован в исследовании «Преодоление разрыва в признательности», в котором «получение подарков» и «слова благодарности» были причислены к числу наиболее важных факторов.
Как видите, и материальные и нематериальные способы мотивации имеют большое значение для сотрудников. Поэтому если вы работаете с ограниченным бюджетом, не волнуйтесь и разработайте свою систему нематериального признания.
- 70% сотрудников отмечают, что их мотивация и общий командный дух значительно улучшаются, когда руководитель говорит им «спасибо»
Между сотрудниками и их руководителями всегда существует пропасть непонимания. Так, 34% руководителей высшего звена считают, что регулярная оценка и благодарность не имеют большого влияния на удержание персонала. В свою очередь, 70% сотрудников отмечают, что их мотивация и общий командный дух улучшились бы, если бы руководители высказывали положительную оценку их работу чаще. Важным фактом в этом контексте является то, что 85% сотрудников считают, что руководители должны замечать хорошо выполненную работу и немедленно хвалить ее, 81% считают, что это должно происходить постоянно, круглый год.
- 84% вовлеченных сотрудников в компании прилагают дополнительные усилия в работе, в противовес 25% не вовлеченных сотрудников
Непризнание на работе вызывает недовольство. Этот факт уже никем не оспаривается. А представьте, что человек прилагает вдвое больше усилий, чем обычно, а это просто игнорируется.
Отчет «Вовлеченность сотрудников и современное рабочее место» показывает, что только 29% сотрудников чувствуют себя вовлеченными в рабочий процесс. По этой причине руководителям рекомендуется быть более внимательными к усилиям своих сотрудников. Это станет примером для всего коллектива и создаст такую тенденцию в долгосрочной перспективе.
- Особые способы поощрения – подарочные карты (44%) и оплачиваемые путешествия с членами команды (41%)
Кто хорошо работает, хорошо отдыхает. Давайте проведем небольшое исследование. Ниже приведены 4 варианта поощрения сотрудника. Какой бы вы выбрали:
полностью оплачиваемое путешествие с товарищами по команде вдали от повседневной жизни и в месте с видом на океан;
подарочная карта в магазин по вашему выбору;
ужин в высококлассном ресторане с генеральным директором вашей компании;
специально подобранный ассистент или стажер на 2 месяца.
В отчете о признании сотрудников, разработанном Peero APP, большинство сотрудников предпочли подарочную карту и оплачиваемую поездку с членами команды.
Конечно, эти данные нельзя экстраполировать на все компании и отрасли из-за значительных расхождений в ценностях и предпочтениях. Проведите подобный опрос в вашей компании и узнайте, что больше подойдет именно вам.
Начните говорить «спасибо» уже сегодня!
Сделайте это своей привычкой как в офисе, так и за пределами рабочего места. Давайте положительную обратную связь независимо от вашего положения и думайте о долгосрочной перспективе. Используя современный подход к программам оценки и признания сотрудников вы сможете адаптировать ваш бизнес к вызовам сегодняшней рабочей среды.
