Что такое CRM?

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система) — это бизнес-решение, позволяющее улучшить процессы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. CRM-система позволяет стандартизировать и автоматизировать управление отношениями с клиентами.

crm

Управление продажами

Microsoft Dynamics 365 предоставляет процессы и инструменты для планирования, организации и контроля работы команды продаж. Вы получаете прогнозируемую, измеряемую и контролируемую целостную систему взаимодействия с клиентом, инструменты эффективной работы для сотрудников, аналитику для принятия управленческих решений.

  • управление интересами и сделками
  • планирование и контроль продаж
  • анализ продаж и управление целями (KPI)

Управление маркетингом

Функции модуля маркетинга в Microsoft Dynamics 365 охватывают все этапы маркетингового цикла маркетинговое планирование, подготовка и выполнение кампаний, включая сегментацию базы клиентов под каждую кампанию, сбор первичных откликов клиентов и маркетинговый анализ.

  • управление маркетинговыми ресурсами
  • лидогенерация
  • маркетинговые списки
  • автоматизация маркетинговых коммуникаций
  • анализ эффективности кампаний

Управление Сервисом

Модуль сервиса Microsoft Dynamics 365 представляет механизм автоматизированного обслуживания клиентов, который включает в себя управление очередностью обработки запросов, планирование необходимых ресурсов, а также формирование ресурса в виде базы знаний.

  • история обращений
  • автоматизация приема обращений
  • база знаний
  • управление графиком обслуживания
  • сбор сервисной информации

Интересно протестировать?

 

Полный цикл услуг

Экспертиза

Поиск наилучших
решений для
ваших бизнес-задач.

Приобретение

Подбор оптимальной
программы лицензирования,
чтобы снизить затраты.

Услуги

Быстрый старт проекта.
Услуги по развертыванию
и внедрению.

ТЕХПоддержка

Техническая поддержка
для заказчиков SQUALIO
by-support@squalio.com

Также вам могут быть интересны продукты

 

Не нашли необходимое решение?

 

Попробуйте поискать по названию продукта, производителя или обратитесь к нам за помощью!

 
НайтиНапишите нам
Связаться