fbpx

12.05.2021

ИССЛЕДОВАНИЕ: КАК НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬ МЕНЯЕТ ПОДХОД К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ И СТРАТЕГИЮ ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

С распространением пандемии возникает множество форм новой реальности современной жизни. Инновации в сфере ИТ всегда были ориентированы на людей, делая нас более продуктивными, изобретательными, экономными, образованными, вовлеченными. Сегодня организации, лидеры в сфере ИТ, работники, клиенты и партнеры сталкиваются с новыми проблемами, связанными с удаленной совместной работой. Компания Snow провела опрос лидеров в сфере информационных технологий с целью выяснить, что сейчас является новой реальностью и как будет выглядеть мир в будущем.

Как правило, расширение использования технологий указывает на увеличение расходов на них. Однако, согласно прогнозу IDC, совокупные затраты на информационные технологии в 2020 году сократятся на 5 %, даже несмотря на возможное повышение стоимости ИТ-инфраструктуры приблизительно на 4 % – до 237 миллиардов долларов США.

В рамках исследования Snow было опрошено 250 руководителей в сфере ИТ, представляющих средние и крупные предприятия по всему миру, и выяснилось, что более 80 % из них расширили использование облачных технологий в целом, при этом 60 % считают, что рост продолжится, и лишь 22 % заявили, что он выровнялся. Хотя многие отраслевые источники единодушны в том, что облачные технологии в данный период стали «лучом света», мнения о том, как поведение, использование и инвестиции в облачные технологии могут проявить себя в долгосрочной перспективе, после возвращения к нормальной жизни, расходятся. Результаты исследований указывают на усиление тенденции использования облачных сервисов в рамках инфраструктуры, приложений и инструментов безопасности.

Более трех четвертей (76 %) опрошенных ИТ-руководителей стали чаще использовать такие облачные платформы, как Amazon Web service, Microsoft Azure, и даже частные. Рост значительный по сравнению с расширением использования инструментов для сотрудничества, таких как Slack, Teams или Google Chat (55 %), а также основанных на облачных технологиях видеоконференций, например Zoom, WebEx или GoToMeeting (52 %).

Несмотря на то что эти цифры все еще указывают на расширение использования ресурсов для видеоконференций и сотрудничества, которые были актуальны при переходе на удаленный режим работы, более заметный рост использования облачной инфраструктуры предполагает, что данные платформы не являются неотъемлемой частью организаций.

Несмотря на растущую актуальность проблем обеспечения безопасности, лишь 46 % респондентов сообщили об увеличении инвестиций в облачную безопасность.

ИЗМЕНЕНИЕ ПОДХОДА К ЗАТРАТАМ И СТРАТЕГИИ ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

56 % опрошенных Snow ИТ-руководителей сообщили, что собираются увеличить расходы на облачные технологии, – таких почти в три раза больше, чем сообщивших о снижении (20 %). Несмотря на рост расходов, третья часть ИТ-руководителей намерена изменить свой бюджет: 31 % из них пересматривают условия договоров об облачных технологиях, а 32 % просят поставщиков продлить сроки оплаты. Кроме того, 9 % отметили, что в текущем месяце не смогут оплатить облачные услуги. Лишь 12 % заявили, что нынешняя экономическая ситуация не повлияет на их договоры или расходы на облачные технологии.

Какое влияние текущая экономическая ситуация оказала на условия ваших договоров и расходы на облачные технологии?
Мы увеличили расходы на облачные технологии Мы просим своих поставщиков продлить сроки оплаты Мы пересматриваем условия договоров об облачных технологиях Мы сокращаем расходы на облачные технологии Текущая экономическая ситуация не повлияла на условия наших договоров и расходы на облачные технологии В текущем месяце мы не сможем оплатить облачные услуги

 

При подробном изучении данных респондентов обнаружилась явная тенденция разницы поколений. ИТ-руководители, принадлежащие к поколению Z и милленниалов, значительно более склонны повышать расходы на облачные технологии (68 %) по сравнению с бумерами (41 %). В то же время предприятия среднего размера с большей долей вероятности не смогут оплатить облачные услуги, в отличие от крупных предприятий (11 % и 6 % соответственно).

С расширением использования облачных технологий и продолжением инвестиций в них вполне объяснимо, что 91 % ИТ-руководителей заявили об ожидании определенных изменений в своей стратегии использования облачных технологий. 

Самыми популярными среди предстоящих изменений стратегии являются следующие:

  • ускорение перехода на облачные технологии (45 %);
  • ускорение инициатив цифровой трансформации (41 %);
  • всеобъемлющее исследование использования технологий в целом в поисках возможностей рационализации (29 %).

Удивительно, однако 21 % респондентов отметили, что переносят облачную рабочую нагрузку обратно в помещения. Несмотря на потенциальное возвращение облака, создается впечатление, что ИТ-руководители не имеют ничего против гибридных облачных технологий. И всего лишь 21 % ставят инициативы цифровой трансформации на паузу.

Какие из следующих изменений стратегии вы внедрили бы в ответ на нынешнюю экономическую ситуацию?
Приостановка внедрения инициативы цифровой трансформации Ускорение внедрения инициативы цифровой трансформации Приостановка проекта миграции в облачный сервис Ускорение миграции в облачный сервис Приостановка внедрения облачного сервиса публичного пользования Приостановка внедрения облачного сервиса частного пользования Возвращение рабочей нагрузки облачных технологий в помещения Изучение технологии использования и поиск возможности рационализации Никакие – мы не планируем изменять свою стратегию.

 

Теперь для ИТ-руководителей важнее, чем когда-либо, обеспечить прозрачность использования облачных технологий, договоров и затрат, чтобы продолжать консультировать свои организации о рациональном использовании данных технологий с максимальной коммерческой ценностью.

КАК ВОЗВРАЩЕНИЕ В ОФИС МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Хотя многие предприятия заявили, что позволят своей организации работать удаленно оставшуюся часть года или дольше, а некоторые из них предприняли еще более решительные шаги, например Facebook, сообщив о намерении разрешить сотрудникам работать дистанционно на постоянной основе, многие планируют или уже начали возвращаться в физический офис. Ожидается, что после возвращения сотрудников в кабинеты культура труда претерпит значительные изменения. Отвечая на вопрос о потенциальных изменениях в текущем режиме использования облачных технологий после открытия офисов и предприятий, опрошенные ИТ-руководители заявили следующее:

  • 66 % продолжат использовать облачные сервисы и приложения, внедренные во время перехода на удаленную работу;
  • 24 % продолжат использовать некоторые облачные сервисы и приложения, действующие в настоящий момент, но от некоторых откажутся.

Поведение работников в период пандемии, несомненно, изменилось; несмотря на то что многие из новых привычек стали неотъемлемой частью организации, эти цифры, скорее всего, свидетельствуют о том, что стратегии меняются и процессы трансформации ускоряются. Переход в облако показал, что это лучший, более гибкий и масштабируемый подход, снижающий риски в будущем.

Кроме того, ИТ-руководители явно увлечены планированием возвращения в физический офис. Отвечая на вопрос о возвращении на рабочее место:

  • 47 % респондентов отметили, что не имеют ничего против возвращения в кабинет, как только их компания составит четкий план по обеспечению безопасности работников;
  • 43 % хотели бы, чтобы их компания предложила варианты работы из дома и после открытия офиса;
  • 34 % с нетерпением ждут возвращения, в свою очередь, 30 % не хотели бы возвращаться в физический офис.

Между руководством высшего и среднего звена обнаружились существенные демографические различия. 45 % высшего руководства с нетерпением ожидают возвращения в кабинет, однако лишь 30 % менеджеров с этим согласны. Соответственно, 34 % менеджеров среднего звена хотели бы продолжить работать из дома даже после открытия офиса, по сравнению со всего 18 % высшего руководства. Это может предвещать некоторые культурные сложности в секторе ИТ, если высшее руководство не проявит открытость в отношении режима работы коллектива.

БОЛЕЕ ПОЗИТИВНЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ОТНОШЕНИЙ МЕЖДУ ИТ-ОТДЕЛАМИ И РАБОТНИКАМИ

Устранение различных проблем, вызванных текущей ситуацией, привело к положительным подвижкам: 82 % респондентов ответили, что заметили улучшение в отношении работников к сфере ИТ. Это большой сдвиг по сравнению с зачастую конфликтными отношениями между работниками и ИТ-отделами, которые наблюдались в последние несколько лет. Поскольку полномочия на совершение сделок были переданы работникам и подразделениям, а ИТ-отделы продолжили отвечать за устранение технических проблем, кажется, работники и ИТ-отделы сделали решительный шаг к сближению.

Опрошенные ИТ-руководители отметили, что работники их организации:

  • испытывают большую благодарность за то, что ИТ-отдел делает для них и компании (49 %);
  • проявляют больше уважения к ИТ (48 %);
  • осознали, что именно ИТ-инфраструктура поддерживает бизнес на плаву, особенно во время кризиса (43 %).

Человеческий опыт всегда был в центре внимания ИТ и их задачей. Технологии позволяют нам становиться более продуктивными, эффективными, передовыми, экономными, осведомленными, вовлеченными… и так далее. Однако в рамках опроса не задавался вопрос, считают ли ИТ-руководители данные изменения долгосрочными. Мы надеемся, что новая реальность будет включать в себя более тесные рабочие отношения между ИТ и конечными пользователями.

Наконец, мы поинтересовались, какое из приложений, помимо основного программного обеспечения ИТ, спасло ситуацию в период нынешнего кризиса, и получили следующие ответы:

  • 73 % назвали приложения для проведения видеоконференций, например Zoom, Cisco WebEx и GoToMeeting;
  • 65 % назвали приложения для общения, например Slack, Teams и Google Chat;
  • 57 % назвали бизнес-приложения, например Microsoft Office;
  • 48 % назвали приложения для социальных сетей, например LinkedIn и Facebook;
  • 44 % назвали развлекательные приложения, например Netflix и Spotify.

Это свидетельствует о том, что люди полагаются на инструменты, которые обеспечивают связь, а не только развлечения.

В условиях продолжающейся пандемии возможно появление множества вариантов новой реальности современной жизни, связанных с ситуациями, с которыми приходится сталкиваться организациям, руководителям в сфере ИТ, работникам, клиентам и партнерам. Стремление к прозрачности арсенала технологий будет иметь решающее значение для продолжения капиталовложений и внедрения мер по оптимизации издержек.

Если вы интересуетесь передовым опытом и советами относительно того, как справиться с последствиями пандемии и не только, обязательно зайдите в Центр необходимых ресурсов Snow и ознакомьтесь с содержанием руководств, блогов, видеозаписей и других материалов.

/Автор: Сайри Хоу (Ciri Haugh), директор по корпоративной коммуникации Snow Software/

Подробнее: Перспективы

 

ARE YOU INTERESTED IN CLOUD OPTIMIZATION?