fbpx

16.06.2021

SAM В 2021 ГОДУ: УСПЕХ НАЧИНАЕТСЯ С ПРОЧНОГО ФУНДАМЕНТА

По данным опроса о приоритетах в сфере ИТ, проведенного компанией Snow, более трех четвертей руководителей в данной области считают, что за последний год темпы цифровой трансформации существенно ускорились и замедления не ожидается.

Предприятия удваивают расходы на технологии, помогающие им сохранять гибкость и, прежде всего, конкурентоспособность. Наряду со стремительным расширением использования облачных технологий и регулярным внедрением приложений непосредственно работниками многие организации утратили контроль над технологиями, используемыми в их бизнесе. Между тем наличие «слепых пятен» в сфере технологий может поставить предприятие под угрозу и стать причиной неожиданных расходов.

Комплексная программа управления активами программного обеспечения (software asset management, SAM) способна предоставить полный обзор применения и использования данных вашим программным обеспечением, прикладными, облачными и аппаратными активами, облегчая отделу ИТ управление издержками, повышая безопасность и сводя к минимуму риски юридического несоответствия. Но как осуществлять управление SAM для достижения оптимальных результатов?

В блоге Snow говорится, что первым шагом в управлении постоянно расширяющейся сферой ИТ является определение текущего уровня зрелости SAM. Начните с понимания своих полномочий и выявления установленных программ. Однако реальную ценность система приобретет, когда вы поймете, чем пользуетесь, кто этим пользуется и как создать организационную основу для будущей покупки.

СОЗДАЙТЕ ОСНОВУ ПОЛИТИКИ, СОГЛАСОВАННУЮ С КОММЕРЧЕСКИМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ

Самые успешные программы SAM начинаются с построения политики, которая обеспечивает четкую и последовательную структуру и согласование с коммерческими результатами. Ключ к успеху – правильная подготовка. Убедитесь в том, что ваше видение будущего, увязанное с новой технологией, обеспечивает и определяет руководство, людей и процессы, которые должны регулировать технологию после ее внедрения. Это сокращает период до появления ценности и рентабельности инвестиций.

В отношении команды всегда критически важно вовлечение. По мнению аналитической компании Gartner, политика, разрабатываемая в отрыве от происходящего, останется без внимания и применения, поэтому рекомендуется оценить возможность интеграции средств руководства SAM в существующие политики или разработать отдельный документ.

ЧЕТКО РАСПРЕДЕЛИТЕ РОЛИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Еще один важный компонент успешности программы SAM – обеспечить, чтобы весь коллектив ИТ имел четкое понимание программы и своей индивидуальной роли в ней, а не только роли SAM-менеджера. Командная работа в рамках всей организации – важнейшая движущая сила на пути к успеху, которая действительно сводит к минимуму риски несоответствия программного обеспечения. Процесс распределения ролей в каждой организации может происходить по-разному, но один компонент должен оставаться неизменным: внедряющее SAM лицо должно иметь связь с каждым и предлагать ценные наработки. Такой работник является своего рода клеем, который соединяет разные части организации. Пока менеджер программы осуществляет надзор за полным циклом программного обеспечения, коллектив ИТ должен оказывать поддержку разработанной политике SAM и процессам.

Аналогично ключевые руководители организации тоже играют свою роль. Во избежание искажений Gartner рекомендует утвердить политики SAM у генерального директора. Генеральный директор и другие руководители также могут показывать пример в плане соблюдения заранее определенных процессов.

Помимо управления программным обеспечением, которое «является ответственностью каждого», существуют определенные задачи, которые вносят свой вклад в успех программы SAM и объединяют организацию. На графике ниже отражен предполагаемый масштаб работ.

 

A = Accountable (подотчетный). Обладает высшими полномочиями на принятие решений и отвечает за их реализацию. Только 1 на каждую задачу.

C = Consulted (проконсультированный). Консультант, вовлеченное лицо или эксперт в определенной области, к которому обращаются за советом, прежде чем принять решение или предпринять какие-либо действия.

I = Informed (информированный). Его нужно информировать о решении или действии.

R = Responsible (ответственный). Ему поручено завершить задачу или составить передаточные документы.

SAM Tasks - Roles and Responsibilities In the Organization

СОВЕТЫ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕХА

Распределение обязанностей в организации поможет вам достичь наилучших результатов и обеспечить максимальную отдачу от инвестиций в рамках выбранной стратегии SAM. Отдельные задачи, затрагивающие весь цикл программного обеспечения и другие ключевые положения политики, тоже внесут свой вклад в ваш успех. Вышеприведенный график дан только для примера – вы можете составить свой для конкретной организации, чтобы точнее понять смысл распределения ролей и обязанностей.

Помните: создание комплексной программы управления активами программного обеспечения – это не спринт, а марафон. В своей программе SAM вам необходимо определить основные цели коммерческой деятельности и расставить приоритеты действий по достижению данных целей, а также предусмотреть поддержку со стороны руководства. Навести порядок непросто, поэтому не пытайтесь сделать это сразу!

 

 

/Автор – Кристи Струд (Kristy Stroud), менеджер, бизнес-консультант компании Snow Software в США/

Подробнее: Продукт